Лоиҳаҳо
Лоиҳаҳо
Ҳикояҳои муваффақият бо JOLIB.PRO
Аз бесарусомонӣ ба стандартҳои равшан
Пеш аз оғози ҳамкорӣ бо JOLIB.PRO мо бо мушкили маъмул рӯ ба рӯ будем: ошхонаи қавӣ, аммо сервис (хизматрасонӣ) ноустувор. Ҳама чиз ба шахсони алоҳида вобаста буд, на ба система. Ин ҳолат дар дохили даста фишор ба вуҷуд меовард ва ба таҷрибаи меҳмонон таъсир мерасонд.
Мутахассисони JOLIB.PRO ба мо кумак карданд, ки стандартҳои равшани кори хизматрасонии толорро таҳия намоем ва кормандонро омӯзонанд, то дар доираи ин қоидаҳо фаъолият кунанд. Омӯзиш амалӣ ва мутобиқ ба формати ресторани мо буд, бе назарияи зиёдатӣ.
Дар натиҷа, кори даста ҳамоҳангтар шуд, шумораи хатогиҳо кам гардид ва муносибат бо меҳмонон беҳтар шуд. Ҳоло хизматрасонӣ дигар нуқтаи заиф нест - он ба қисми муваффақияти умумии ресторан табдил ёфтааст.
Хизматрасонӣ, ки меҳмонон онро ҳис карданд
Вақте ки мо ба JOLIB.PRO муроҷиат кардем, ҳадафи асосӣ на танҳо омӯзонидани кормандон, балки тағйир додани муносибат ба хизматрасонӣ дар маҷмӯъ буд. Дар меҳмонхона стандартҳо вуҷуд доштанд, аммо онҳо танҳо расмӣ буданд ва дар кори ҳаррӯза амал намекарданд.
Дастаи JOLIB.PRO омӯзишеро гузаронд, ки ба ҳолатҳои воқеӣ равона шуда буд: муошират бо меҳмонон, ҳалли ҳолатҳои муноқишавӣ ва кор дар давраҳои сербор. Кормандон фаҳмиданд, ки чаро қоидаҳо муҳиманд ва чӣ гуна онҳо ба таассуроти меҳмонон таъсир мерасонанд.
Аллакай пас аз муддати кӯтоҳ мо тағйиротро мушоҳида кардем: кормандон бовариноктар шуданд, шумораи шикоятҳо кам гардид ва меҳмонон бештар фикру мулоҳизаҳои мусбат гузоштан гирифтанд. Барои мо ин тасдиқ шуд, ки муносибати системавӣ ба хизматрасонӣ воқеан самара медиҳад.
Чаро моро интихоб мекунанд
Чаро JOLIB.pro —
шарики боэътимоди шумост
Экспертиза
10+ сол дар luxury-гостеприимство: АМА ва Малдив
Профессионализм
Дар JOLIB.PRO мо танҳо бо меҳмонхонаҳои санҷидашуда ҳамкорӣ мекунем
Шаффофият
Ҳар як марҳила равшан аст: аз машварат то натиҷаи ниҳоӣ
Рушд
Мо на танҳо таълим медиҳем, балки илҳом мебахшем — ба мизоҷон, кормандон ва номзадҳо